1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem BDO-POMOC.pl, warunki składania zamówień oraz zasady zawierania i wykonywania umów na odległość.
Właścicielem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi jest ESPERTO DI AFFARI Beata Szafran, prowadząca działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu i może zostać pobrany lub wydrukowany w dowolnym momencie.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Serwis, strona internetowa BDO-POMOC.pl, za pośrednictwem której Użytkownik może składać zamówienia, korzystać z materiałów lub usług oferowanych przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca, ESPERTO DI AFFARI Beata Szafran.
- Użytkownik, każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
- Konsument, osoba fizyczna dokonująca zakupu w Serwisie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Usługi, świadczenia oferowane przez Sprzedawcę w Serwisie.
- Umowa, umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
3. Zakres działalności
Serwis służy do prezentowania oferty Sprzedawcy oraz umożliwia składanie zamówień na usługi świadczone drogą elektroniczną.
Aktualna oferta wraz z opisem poszczególnych usług oraz cenami znajduje się na stronie internetowej Serwisu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w tym zmiany cen, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich publikacją.
4. Warunki techniczne
- dostęp do sieci Internet,
- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji,
- aktywne konto poczty elektronicznej.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Składanie zamówień i płatności
Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie.
Ceny podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Dostępne formy płatności to:
- system płatności elektronicznych Przelewy24,
- przelew bankowy,
- BLIK.
Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że ustalono inaczej.
6. Realizacja zamówień
Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
Terminy wykonania usług określone są w opisie oferty.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. awaria systemu, siła wyższa), termin realizacji może ulec przedłużeniu. O takich sytuacjach Użytkownik zostanie poinformowany.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@bdo-pomoc.pl.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług, które zostały wykonane w całości przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Konsumenta.
8. Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Sprzedawcę.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: biuro@bdo-pomoc.pl.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
9. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych od niego.
Sprzedawca nie odpowiada za podanie przez Użytkownika nieprawidłowych danych w formularzu zamówienia.
W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości uiszczonej ceny.
10. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług, obsługi płatności oraz procedury reklamacyjnej.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
11. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie.
Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
E-mail: biuro@bdo-pomoc.pl